Travailler chez Boréale

Sommaire du poste

Relevant du directeur des ventes CSP, le ou la titulaire du poste agit comme point de contact principal pour un portefeuille de clients existants du réseau CSP (restaurants, bars et événements). Au-delà de la prise de commandes, il ou elle joue un rôle actif de conseil, de vente et de développement des affaires par téléphone et par voie numérique, en veillant à maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance des comptes qui lui sont confiés. Ce poste constitue un point d'entrée stratégique vers une carrière en vente B2B au sein d'une entreprise manufacturière alimentaire et de boissons bien implantée au Québec.

Principales responsabilités

Vente et développement des affaires Vendre et faire la promotion active des produits auprès d'un portefeuille de clients existants, par téléphone, courriel et outils numériques;Identifier les occasions de vente croisée (cross-sell) et de vente incitative (upsell) au sein du portefeuille de comptes;Participer au lancement de nouveaux produits et promotions auprès des clients existants;Contribuer à la prospection de nouveaux comptes en soutien à l'équipe des ventes terrain, lorsque requis.

Gestion de comptes et service à la clientèle

• Assurer la prise de commandes précise et le suivi rigoureux des ententes commerciales;
• Conseiller les clients dans la gestion de leurs stocks (interne et externe) et anticiper leurs besoins;
• Agir à titre de point de contact privilégié pour répondre aux questions, résoudre les enjeux de service et assurer une expérience client positive;
• Prendre en charge les demandes de service auprès des fournisseurs d'équipement et des collaborateurs externes
  

Coordination et opérations

• Saisir avec exactitude les données de commandes et de comptes dans le système informatique (ERP/CRM);
• Assurer une communication fluide et proactive avec les équipes des ventes, de la distribution et du service à la clientèle;
• Transmettre les renseignements pertinents du terrain pouvant favoriser l'atteinte des objectifs de l'équipe.

Analyse et suivi de la performance

• Assurer le suivi des indicateurs de performance de son portefeuille (volume, fréquence de commande, taux de rétention);
• Produire des comptes rendus réguliers sur l'état des comptes et les tendances observées;
• Maintenir à jour les données clients dans les outils de gestion de la relation client (CRM).

Objectifs et résultats attendus

• Atteindre ou dépasser les cibles de vente et de croissance établies pour le portefeuille de comptes assigné;
• Maintenir un taux de rétention élevé de la clientèle existante;
• Respecter les délais de traitement des commandes et les standards de service établis (SLA);
• Contribuer à l'amélioration continue du taux de satisfaction client;
• Maintenir la qualité et l'exactitude des données clients dans le CRM.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique, orientée résultats et à l'aise dans un environnement de vente basé sur la relation client. Le ou la candidat(e) idéal(e) démontre une réelle capacité à bâtir la confiance avec ses clients, à identifier des occasions d'affaires et à agir avec autonomie dans un contexte en constante évolution.

Compétences techniques

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams);
• Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM) et/ou un système ERP (un atout);
• Aisance avec les outils numériques de vente et de communication (visioconférence, plateformes de commande en ligne);
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (clientèle bilingue);
• Capacité à analyser des données de vente simples pour orienter les décisions.

Compétences techniques

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams);
• Expérience avec un système de gestion de la relation client (CRM) et/ou un système ERP (un atout);
• Aisance avec les outils numériques de vente et de communication (visioconférence, plateformes de commande en ligne);
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (clientèle bilingue);
• Capacité à analyser des données de vente simples pour orienter les décisions.

Expérience et formation

• BAC ou Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration, vente, marketing ou domaine connexe (ou expérience équivalente);
• 2 à 4 ans d'expérience en vente interne, développement des affaires ou gestion de comptes, idéalement en contexte B2B;
• Expérience dans le secteur agroalimentaire, des boissons, de la distribution ou des biens de consommation (un atout important);
• Connaissance du réseau CSP (restaurants, bars, événements) (un atout).

Conditions particulières du poste

• Poste à temps plein (mode hybride selon la politique de l'entreprise);
• Horaire standard de bureau, du lundi au vendredi;
• Déplacements occasionnels possibles pour des visites clients ou événements;
• Rémunération concurrentielle incluant un volet variable lié à l'atteinte des objectifs de vente (à valider avec la rémunération globale).

Relevant du Gérant de territoire, le représentant a comme mandat principal la gestion des produits CAD (consommation à domicile) dans les magasins de grandes et de petites surfaces. Il est responsable d’atteindre et de dépasser les objectifs de vente de son territoire. Le travail se fait principalement sur la route et le territoire couvert est Québec (Ouest).

Responsabilités :
▪ Visiter les clients pour exécuter la mise en marché et assurer de façon continue la disponibilité des produits.
▪ Assurer la réalisation de l’ensemble des activités prévues au processus de vente sur le terrain dans le but d’atteindre les résultats.
▪ Travailler en équipe de façon à identifier des opportunités de développement des ventes et de mise en marché des produits de Brasseurs du Nord.
▪ Exécuter la mise en place des stratégies promotionnelles adaptées pour chaque client tout en assurant une visibilité maximale.
▪ Identifier de façon continue les changements dans le marché de la bière concernant les nouveaux produits, les emballages et les activités commerciales.
▪ Assurer un niveau de service à la clientèle impeccable et créatif en fonction des besoins de la clientèle et des normes de qualité de la compagnie.
▪ Vérifier de façon continue la gestion de la qualité des produits, des prix et des inventaires et en assurer le suivi auprès du gérant de magasin.

Profil recherché :
▪ Diplôme d’études collégiales ou expérience pertinente.
▪ 3 à 5 ans d’expérience dans le secteur de l’alimentation (épiceries et dépanneurs).
▪ Expérience au niveau de la livraison directe (DSD).
▪ Souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle et d’organiser des actions dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
▪ Connaissance de compagnion rep, CIS (un atout).
▪ Très bonne forme physique.
▪ Bonne capacité à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit en français et en anglais.
▪ Bon dossier de conduite automobile

Choisir les Brasseurs du Nord c’est :
▪ Relever des défis qui donnent envie de se dépasser.
▪ Contribuer au succès d’un fleuron québécois en pleine croissance.
▪ Obtenir une rémunération compétitive et complète qui inclue un programme de bonification, assurance collective et REER.
▪ Faire partie d’une équipe impliquée dans sa communauté.
▪ Avoir la chance de travailler dans une atmosphère de travail conviviale et décontractée.
▪ Et recevoir une caisse de 24 bières gratuite par deux semaines à déguster entre amis !

*Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte seulement et non à des fins discriminatoires. Nous encourageons la diversité au sein de nos équipes de travail. Les Brasseurs du Nord est une microbrasserie 100 % québécoise située à Blainville, dans les Basses Laurentides, et reconnue pour ses bières entièrement naturelles commercialisées sous la marque BORÉALE. Pionnière de la microbrasserie québécoise, elle contribue directement à l’essor et au développement de
cette industrie depuis plus 30 ans. Avec dorénavant plus de 190 employés passionnés, l’amour de la bière est toujours bien présent et le désir de créer, plus fort que jamais. Vous désirez en apprendre davantage?

Rendez-vous au www.boreale.com